Flexhandicap

Flexhandicap er kollektiv trafik for fysisk handicappede, blinde og svagtseende, der er godkendt til ordningen af kommunen. I Flexhandicap kører du sammen med andre, der skal samme vej. I kører muligvis en omvej for at hente eller aflevere andre. Derfor tager turen som regel længere tid, end hvis du kørte i en privat bil.

Det er din kommune, der kan godkende dig til Flexhandicap. Kontakt din kommune for at ansøge om at blive godkendt til Flexhandicap.

Hvis din kommune giver dig afslag på din ansøgning, kan du klage over afslaget. Du skal kontakte kommunen vedr. din klage.

Kontakt din kommune

Flexhandicap kører fra og til enhver adresse i Region Nordjylland og Region Midtjylland.

Du kan rejse internt i alle de andre regioner i Danmark til samme pris og efter samme regler som hos NT. Kontakt os på telefon 98 10 15 55 for bestilling af rejser internt i Region Midtjylland, Region Syddanmark, Region Sjælland og Region Hovedstaden.

Prisen for en flexhandicap tur afregnes pr. kilometer og du får oplyst prisen på din rejse ved bestilling.

Hvis du er oprettet som bruger, kan du også se prisen ved at lave en bestilling på NT.Flextrafik.dk eller i Flextrafik appen. Husk at afbestille turen, hvis du kommer til at gøre bestillingen færdig uden at skulle bruge den

Gratis at medbringe børn
Du kan tage op til to børn under 12 år med gratis. Medrejsende børn mellem 12-15 år rejser til halv pris. Hvis du skal have børn med, skal du bestille turen pr. telefon.

Aktuelle priser
Det koster 5 kr. pr. kilometer pr. rejsende. Minimumsprisen er 50 kr. 

Hvis du bestiller Flexhandicap på NT.flextrafik.dk eller i Flextrafik appen får du 10 % rabat.

Se video for hvordan du opretter dig som bruger herunder:

Du betaler med betalingskort ved bestilling i Flextrafik appen eller på NT.flextrafik.dk

Hvis du bestiller pr. telefon, skal du betale i vognen. Du kan betale med de fleste betalingskort eller med kontanter. Betalingen skal ske ved afhentning. Hav altid lige penge med, hvis du betaler kontant, for chaufføren har kun et lille beløb med i byttepenge.

Hvis du bestiller Flexhandicap på NT.flextrafik.dk eller i Flextrafik appen, får du 10 % rabat på turen.

Hvis du ikke skal bruge din bestilte tur, skal du huske at afbestille den. 

• Afbestil på nt.flextrafik.dk eller i Flextrafik appen, hvis du har bestilt turen der.
• Ring til os på telefon 98 10 15 55, hvis du har bestilt turen pr. telefon.

Ved afbestilling mere end 2 timer før det planlagte tidspunkt for afhentning, får du pengene tilbage for turen.

Hvis der er mindre end 2 timer til afhentning, opkræver vi betaling for turen. Giv os gerne besked på telefon 99 34 11 34, hvis du alligevel ikke skal med. Så slipper chaufføren og de andre i bilen for at køre en forgæves omvej efter dig.

Hvis du bruger hjælpemidler som fx. rollator, kørestol eller lignende, kan de også medbringes i Flexhandicap. Du skal blot oplyse det ved bestilling.

Hvis du bestiller din tur på NT.flextrafik.dk eller i Flextrafik appen, kan du kun bestille plads til ét hjælpemiddel. Hvis du skal have mere end ét hjælpemiddel med, skal du ringe til os på telefon 98 10 15 55 efter bestillingen.

På rejsedagen skal du være klar til at køre fra 5 minutter før det aftalte tidspunkt for afhentning. Trafikken kan drille, så vi kan være op til 15 minutter forsinkede.

Hvis du ikke er klar til at køre, når vognen kommer, eller hvis chaufføren ikke kan finde dig ved adressen og heller ikke kan komme i kontant med dig, kommer du til at hæfte for turen. Det gør du også, hvis du ikke afbestiller turen senest 2 timer før det aftalte tidspunkt for afhentning.

Hvis Flexhandicap ikke er kommet senest 15 minutter efter det aftalte tidspunkt for afhentning, skal du kontakte os på telefon 98 10 15 55.

Hvis Flexhandicap bliver mere end 35 minutter forsinket ift. det aftalte afhentningstidspunkt, kan du benytte vores Rejsegaranti. Det betyder, at du kan bestille en almindelig taxa eller få en til at køre dig og få udgiften refunderet. Du kan læse mere om Rejsegaranti her.

Rejsegarantien dækker ikke fly -, færge- eller togbilletter. Rejsegarantien dækker heller ikke hotelophold og lign.

Når du bestiller, skal du oplyse, hvor mange I er. Du må have op til 5 medrejsende med på en tur.

Du må medbringe bagage svarende til en stor kuffert plus en lille taske, som du kan have på skødet. Husk at oplyse det ved bestilling, hvis du har bagage med. Hvis du medbringer hjælpemidler, skal du også oplyse det ved bestilling.

Kommunen kan godkende dig til ekstra service. Det kan fx være, hvis du har brug for at medbringe kørestol eller få ekstra hjælp af chaufføren. Du kan også blive godkendt til at tage en ledsager med gratis, hvis du har et særligt behov for hjælp på turen.

Cykler kan ikke medbringes i Flexhandicap.

Du kan medbringe en barnevogn/klapvogn, når du rejser med et barn. Husk at oplyse det ved bestilling, hvis du har en barnevogn eller klapvogn med.

Hvis dit barn skal sidde i en autostol eller på en selepude på turen, skal du selv medbringe den og sikre dig, at dens muligheder for bespænding overholder gældende lovkrav.

Førerhunde, servicehunde og små dyr i tasker/bokse kan medbringes. Det er gratis.

Med en “trappetjener” (trappemaskine) kan vi hjælpe dig op og ned af trapper, hvis du er dårligt gående eller er kørestolsbruger. Trappetjeneren kan kun bruges til sammenklappelige og manuelle kørestole.

En trappetjener koster 250 kr. ekstra pr. tur i egenbetaling.

Hvis der er behov for en trappetjener, skal du bestille den senest et døgn og tidligst 14 dage før afgang. Du kan ikke bestille en trappetjener til den 24. og 31. december.

2026

Hvis du har brug for kørsel den 24. eller 25. december, skal du bestille din kørsel på telefon 72 48 92 48 kl. 8.00-16.00 i perioden den 9.11.2026 - 22.11.2026 begge dage inkl. (uge 46+47).

Hvis du har brug for kørsel den 26. december, 31. december eller 1. januar, kan du bestille din kørsel på telefon 72 48 92 48 kl. 8.00-16.00 i perioden den 9.11.2026 – 22.11.2026 begge dage inkl. (uge 46+47). Du kan også bestille kørslen i Flextrafik app og på NT.flextrafik.dk.

Inden du ringer
Når vi bestiller kørsel for dig til jul og nytår, har vi brug for lidt ekstra information.
Inden du ringer, beder vi dig derfor tjekke, at din adresse og dine eventuelle hjælpemidler stemmer overens med din bevilling fra kommunen.

Hav følgende oplysninger klar:

• Tidspunkter, der er vigtige for dig
  Oplys om du skal være fremme på et bestemt tidspunkt, eller om du fx skal være hjemme til hjemmehjælp.
  Vi forsøger at imødekomme ønsker om afhentningstid.
• Den nøjagtige adresse, du skal til
  Vejnavn, husnummer, etage, om det er til højre eller venstre, samt postnummer og by.
  
• Kontaktoplysninger på besøgsadressen
  Fornavn, efternavn og telefonnummer på en person, der bor på adressen. Gerne flere kontaktpersoner, hvis muligt.
• Hjælpemidler og eventuelle ekstra ting
  Oplys hvilke hjælpemidler du medbringer, og om du har andet med.
  Det er vigtigt, at der er plads til alle. Bagagerummet er forbeholdt hjælpemidler, så eventuelle gaver skal du kunne sidde med under turen.
• Om du rejser alene eller sammen med andre
  Fortæl os, om du er alene afsted eller har andre med på turen.

Vigtigt at vide
Vær opmærksom på, at du skal være klar 30 minutter før det tidspunkt, du får oplyst, og at bilen kan komme op til 30 minutter efter.

Bestilte ture kan som udgangspunkt ikke ændres. Hvis du flytter, eller besøgsadressen ændres efter bestillingen, vil vi dog gøre, hvad vi kan for at hjælpe med at ændre din bestilling.

Telefonerne er lukket for bestilling den 24. december. Alle øvrige dage er de åbne fra 8.00-16.00